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Le Secrétariat général du BNA & FNG est responsable de l'administration des deux associations. Les tâches du Secrétariat général sont notamment les suivantes (sans ordre de priorité):
- Gestion opérationnelle des associations (administration des membres, contributions, gestion des contacts, registre du commerce, organisation de l'Assemblée des membres);
- Soutien aux membres pour l'émission des cartes vertes;
- Assistance du Président et du Comité de direction, préparation des séances et des dossiers des organes des associations;
- Information des membres et représentants ainsi que des vicitmes d'accidents de la route et d'autres tiers;
- Traitement des réclamations émises à l'encontre des membres et des représentants du BNA & FNG par des lésés ou d'autres tiers;
- Encadrement de l'Organisme d'indemnisation du FNG et préparation des nouveaux dossiers pour le comité compétent du Comité directeur;
- Contact avec les institutions étrangères (Conseil des bureaux, bureaux d'assurance, fonds de garantie, organismes d'information et organismes d'indemnisation étrangers);
- Vérification et émission de confirmations de couverture et mise en oeuvre de recours entre bureaux d'assurance;
- Emission de renseignements sur l'immatriculation et la couverture d'assurance sur la base du registre automatisé des véhicules et des détenteurs de véhicules de la Confédération à des tiers autorisés;
- Gestion des nominations et des coordonnées des représentants des assureurs étrangers en Suisse et des représentants des assureurs suisses à l'étranger (correspondants carte verte et représentants chargés du règlement des sinistres);
- Mise à jour continue des données et support technique de la base de données de l'Organisme national d'information.
Bureau National Suisse d'Assurance (BNA)
Fonds National Suisse de Garantie (FNG)
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